Kitajski trgovec odgovarja na očitke Zveze potrošnikov Slovenije

Posel Forbes Slovenija 29. novembra, 2024 12.53
featured image

Potem ko je Zveza potrošnikov Slovenije izpostavila nekatere sporne prakse kitajskega trgovca Temu, ta odgovarja, da je pripravljen sodelovati pri odpravi morebitnih pomanjkljivosti.

29. novembra, 2024 12.53

Zveza potrošnikov Slovenije (ZPS) je v četrtek opozorila na domnevna tveganja, ki jih prinaša nakupovanje prek kitajske spletne tržnice Temu. Med drugim so na zvezi izpostavili uporabo t. i. temnih vzorcev, ki spadajo med nepoštene in zavajajoče poslovne prakse. Kot so danes v podjetju Temu zapisali v odzivu na očitke ZPS, so pripravljeni sodelovati pri izboljšanju svojih storitev in odpravi morebitnih pomanjkljivosti, poroča STA.

Temu Europe je v odzivu na opozorilo ZPS glede temnih vzorcev zapisalo, da platformo oblikujejo ob upoštevanju interesov potrošnikov, s ciljem pregledne in zaupanja vredne nakupovalne izkušnje. Ob tem so poudarili, da so svojo storitev aktivno prilagajali lokalnim praksam in željam ter da se zavzemajo za popolno skladnost z zakoni in predpisi trgov, na katerih delujejo.

“Kjer prepoznamo področja za izboljšave, smo pripravljeni sodelovati pri izboljšanju naših storitev in odpravi morebitnih pomanjkljivosti,” so zapisali.

Temu: “Imamo celovit sistem nadzora kakovosti”

V ZPS so obenem opozorili na izsledke testiranj izdelkov, kupljenih prek tržnice Temu, ki so pokazali, da kar 79 odstotkov izdelkov ni ustrezalo pravilom EU o varnosti proizvodov.

V Temu so pojasnili, da imajo vzpostavljen celovit sistem nadzora kakovosti, ki od prodajalcev zahteva, da predložijo ustrezno dokumentacijo. Prav tako izvajajo naključne fizične preglede in proaktivno spremljajo prodajane izdelke, navaja STA.

“Naš proaktivni nadzorni sistem skenira platformo za neskladne izdelke in nemudoma odstranimo vse elemente, za katere sumimo, da ne izpolnjujejo veljavnih standardov,” so poudarili in dodali, da obenem hitro ukrepajo na podlagi povratnih informacij potrošnikov o domnevno neskladnih izdelkih.

Vprašljivo obdelovanje uporabniških podatkov?

Potrošniške organizacije prav tako skrbi, kako Temu obdeluje podatke. Kot poudarjajo v podjetju, Temu ne dostopa do uporabnikovih stikov, fotografij, odložišča ali mikrofona v telefonu, niti nima možnosti ustvarjanja posnetkov zaslona ali odklepanja uporabnikovih naprav.

“Zbiramo le bistvene podatke, ki so potrebni za zagotavljanje in izboljšanje naših storitev, vsi pa so pregledno razkriti na naši spletni strani in v aplikaciji,” so po poročanju STA še navedli.