Nekateri kupci Applovega prvega zložljivega telefona hitro naleteli na težavo

Tehnološki velikan Apple je prejšnji petek, 23. oktobra, v trgovine poslal svoj prvi zložljivi oziroma prepogljivi telefon, imenovan Duo, kar je ena izmed ključnih novih kategorij izdelkov pod vodstvom novega direktorja Johna Ternusa. Toda nekateri izmed prvih kupcev so po le nekaj urah ali dneh uporabe opazili razpoke na notranjem zaslonu, kjer se telefon prepogiba, Apple pa obljublja zamenjave.

“Seznanjeni smo s težavo, ki pri manjšem številu naprav iPhone Duo vpliva na notranji zaslon,” je v izjavi v ponedeljek sporočil Apple. “Če imajo uporabniki težave z zaslonom na svojem telefonu iPhone Duo, naj se za zamenjavo obrnejo na podporo AppleCare.”

Uporabniki so v prvem vikendu po nakupu svoje izkušnje delili na družbenih omrežjih, med drugim na Redditu, kjer so Applov spodrsljaj poimenovali “crackgate”. Nekateri uporabniki so po poročanju Bloomberga in tehnološke revije Wired pri odprtju telefona zaslišali glasno drobljenje, nato so opazili razpoko na notranjem zaslonu. Duo je zasnovan z enim prepogibom in se odpre kot potni list. Tehnološki portal 404 Media je poročal, da so uporabniki zaznali “velike, debele gube” sredi dva tisoč dolarjev vrednega pripogibnega zaslona.

Apple je ceno za Duo postavil pri 1.999 dolarjev, več od najnovejših modelov iPhone 18 ali iPhone 18 Pro. Ob izdaji so kupci po svetu stali v vrstah, saj je proizvodnja omejena, zgodnja spletna izdaja pa je bila hitro razprodana.

Obrat novega direktorja

Napaka domnevno zadeva manjše število naprav Duo. Toda epizoda meče slabo luč na Apple, ki se je približno desetletje upiral trendu zložljivih telefonov. Novi glavni izvršni direktor Ternus je v preteklosti takšne telefone tekmecev s sistemom Android opisal kot “poceni in zanič”.

Odkar je letos prevzel vajeti celotnega podjetja, je nekdanji vodja oddelka za strojno opremo obrnil ploščo in napovedal več novih kategorij izdelkov, poleg zložljivega telefona še napravo za upravljanje pametnega doma in Applov prvi računalnik MacBook z zaslonom na dotik – še ena kategorija, ki se ji je Apple doslej izogibal.

Kaj bi lahko bil vzrok težave

Podjetje iFixit, ki se ukvarja s popravljanjem in razstavljanjem telefonov, je prejšnjo nedeljo po razstavitvi novega Dua predstavilo teorijo napake. Po njihovi oceni do poškodbe prihaja tik pod mestom, kjer kabel zaslona poteka pod zaslonom blizu osrednje podporne palice na mestu preloma. Ta palica se morda ne umakne zaslonu, ​​ko je telefon zložen, kar ustvarja majhno žarišče napetosti blizu preloma.

To se sklada tudi s poročili uporabnikov, s katerimi je govoril Bloomberg, saj so vsi dejali, da so pod zaslonom zatipali izboklino blizu mesta razpoke.

Apple ni edini ponudnik zložljivih telefonov, ki se mora spopasti z mehansko napako. Tudi največji ponudnik v tem segmentu, južnokorejski Samsung, je imel leta 2019 težave s svojim prvim zložljivim pametnim modelom Galaxy Fold, zato je začasno ustavil prodajo. A je težave tudi hitro rešil, izdelek pa ni utrpel večje škode na trgu. Samsung ima danes vodilni delež na trgu zložljivih telefonov, po oceni Fortune Business Insight ta znaša 38 odstotkov. Tudi Samsungove cene so primerljive s ceno za Apple Duo.