Za Uber 800-milijonska kazen. So odpuščanja prepustili algoritmu?

Nizozemski regulator za varstvo podatkov je ameriški prevozni platformi Uber naložil globo v višini 825 milijonov evrov zaradi deaktivacije računov voznikov prek avtomatiziranih sistemov brez ustreznega obveščanja, poroča Reuters. To je druga največja kazen, izdana na podlagi uredbe o varstvu podatkov v Evropi, tako imenovane zakonodaje GDPR.

Zaostaja le za 1,2 milijarde evrov težko globo, ki jo je Irska leta 2023 naložila lastniku družbenih omrežij Meta zaradi nezakonitega prenosa podatkov evropskih uporabnikov Facebooka v ZDA. Meta se je na kazen pritožila, kar bo storil tudi Uber, so sporočili iz podjetja.

“S to odločitvijo in nesorazmerno globo se odločno ne strinjamo,” je dejal tiskovni predstavnik in dodal, da podjetje pravice voznikov jemlje resno in da politike podjetja vključujejo tako človeške preglede kot možnosti za voznike, da izpodbijajo odstranitve računov.

Nizozemski organ je odločitev potrdil pozneje v petek. “Uber je zagrešil resne kršitve,” ko je deaktiviral vozniške račune brez opozorila ali človeškega posredovanja, je v izjavi dejala namestnica predsednika organizacije Monique Verdier. “Kar naenkrat vozniki niso imeli več nobenega dohodka. Računalnik ne bi smel sam sprejemati odločitev, ki imajo tako velike posledice.”

Evropa proti tehnološkim velikanom

Evropski regulatorji so v zadnjih letih velikim ameriškim tehnološkim podjetjem naložili milijarde evrov kazni v skladu s pravili o zasebnosti, konkurenci in digitalnem trgu. Meta, Google, Apple in Amazon se soočajo z več kaznimi, čeprav se sprva določene kazni pogosto zmanjšajo ali razveljavijo po večletnih pritožbenih postopkih.

Ameriški predsednik Donald Trump je kritiziral takšne globe, aprila pa je uradnik ameriškega zunanjega ministrstva dejal, da so “največji posamezni vir trenj” v gospodarskih odnosih med ZDA in EU.

Pravila GDPR prepovedujejo odločitve, ki jih sprejemajo izključno računalniški algoritmi, kadar imajo pomemben vpliv na življenja ljudi. Kot določa zakonodaja, takšne odločitve zahtevajo človeški pregled in način za izpodbijanje odločitve.

Uber se ne strinja z oceno regulatorja

Primer proti Uberju se nanaša na evropske incidente v obdobju 2018-2022, ki so sprva izhajali iz francoske pritožbe. Obravnaval jih je nizozemski regulator, ker je evropski sedež Uberja na Nizozemskem.

Uber je začasno ukinil račune nekaterih voznikov, ki so bili osumljeni goljufije, vključno s primeri, ko so njihovi sistemi ugotovili, da so vozniki naredili nepotrebne obvoze, da bi napihnili cene vozovnic, ali pa so sprejeli potovanja, ne da bi jih nameravali tudi opraviti. Iz Uberja so sporočili, da so takšne začasne ukinitve običajno kratkotrajne in da takšnih računov niso trajno deaktivirali brez človeškega pregleda.

Voznike z nizkimi ocenami strank je včasih trajno deaktiviral računalnik, je sporočila nizozemska agencija. Uber temu oporeka in pravi, da nikoli ni avtomatiziral odločitev o trajni deaktivaciji. Podjetje meni, da je kazen nesorazmerna, saj da je bilo prizadetih le nekaj voznikov. Po njihovih navedbah je bilo v Evropi leta 2021 zaradi nizkih ocen strank deaktiviranih samo 126 računov.

Agencija je dejala, da je bila kazen izračunana kot del letnih prihodkov Uberja v letu 2025.

Prihaja še skupinska odškodninska tožba

Švicarska skupina za digitalne pravice PersonalData.io, ki je francoskim voznikom Uberja pomagala pri iskanju podatkov o algoritmičnih odločitvah, ki so vplivale na njihovo delo, kar je na koncu privedlo do nizozemske preiskave, je sporočila, da je z odločitvijo zadovoljna.

Ustanovitelj Paul-Olivier Dehaye je dejal, da skupina pripravlja skupinsko tožbo proti Uberju, v kateri bo zahtevala odškodnino za voznike, še piše Reuters.