Udarec za Netflix: bo moral italijanskim naročnikom vrniti do 500 evrov?

Sodišče v Rimu je ugotovilo, da je bilo zvišanje cen naročnin na Netflixu med letoma 2017 in 2024 nezakonito, kar bi lahko milijonom italijanskih naročnikov omogočilo vračilo kupnine v višini do 500 evrov. Pretočni velikan pravi, da se bo pritožil, poroča Euronews.

Rimsko sodišče je potrdilo tožbo za sodno odredbo proti dvigom, ki jo je potrošniško združenje Movimento Consumatori vložila proti Netflixu Italia zaradi enostranskega zvišanja cen.

Sodniki so klavzule, ki so dovoljevale spremembo cen naročnin med letom 2017 in januarjem 2024, ocenili kot nepoštene in zlorabne. Kot pravijo pri združenju potrošnikov, so ti pogodbeni pogoji nični, ker niso navajali upravičenega razloga za zvišanje cen.

V sodbi je navedeno, da spremembe, izvedene v letih 2017, 2019, 2021 in 2024, kršijo pravila, določena v Zakonu o varstvu potrošnikov.

Zahteva tudi za znižanje trenutnih cen

Združenje potrošnikov ocenjuje, da bi lahko naročnik s premium paketom, aktivnim od leta 2017, zahteval vračilo kupnine v višini približno 500 evrov. Naročniki s standardnim profilom pa bi bili upravičeni do povračila v višini skoraj 250 evrov.

Odvetnika Paolo Fiorio in Corrado Pinna poudarjata, da “odločitev vpliva na milijone potrošnikov”.

Odločitev sodišča od platforme za pretakanje zahteva tudi znižanje trenutnih cen, da bi odpravila vpliv povišanj, ki so bila ocenjena kot nezakonita.

Predsednik Movimento Consumatori Alessandro Mostaccio je napovedal, da “če Netflix ne bo takoj znižal cen in strankam povrnil stroškov, bomo sprožili skupinsko tožbo, da bi vsem uporabnikom zagotovili povračilo neupravičeno plačanega zneska”.

Italija ni edina

Netflixove klavzule o dvigih cen naročnin izpodbijajo potrošniška združenja tudi drugod v Evropi, med drugim v Nemčiji in Španiji. Sodišči v Berlinu in Kölnu sta odločili, da so spremembe cen na podlagi generičnih formul nične, ker uporabnikom ne omogočajo razumevanja dejanskih razlogov za povišanje stroškov.

Odločitvi temeljita na evropski direktivi 93/13/EGS, ki varuje potrošnike pred nepoštenimi pogodbenimi pogoji, ki ustvarjajo prekomerno neravnovesje v korist podjetij.

Kumulativni učinek je regulativni premik po Evropi, saj morajo pretočne platforme vse pogosteje pridobiti izrecno soglasje naročnikov, namesto da bi avtomatično dvigale cen, še piše Euronews.

Netflix ima po svetu okrog 325 milijonov naročnikov, po podatkih s konca lanskega leta. Pri tem jih je največ v regiji Evrope, Bližnjega vzhoda in Afrike (EMEA), dobrih 101 milijon, po zadnjih podatkih Netflixa iz leta 2024. Ocene za lani so pri 104 milijonih naročnikov, rast pa poganja pet največjih trgov: Nemčija, Francija, Italija, Španija in Združeno kraljestvo.

Pritožba Netflixa

Netflix je sporočil, da se bo na odločitev pritožil. Še naprej zagovarja svoje cenovne prakse v zadnjih sedmih letih v Italiji kot pregledne in skladne z lokalnimi predpisi.

“Na odločitev se bomo pritožili. Pri Netflixu so naši naročniki na prvem mestu. Pravice potrošnikov jemljemo zelo resno in verjamemo, da so bili naši pogoji vedno v skladu z italijanskimi predpisi in praksami,” je podjetje sporočilo v petkovi izjavi.