Intervju: Direktor Eventima v Sloveniji o zaupanju, tehnologiji in prihodnosti dogodkov v živo

Pogovarjali smo se z direktorjem Eventima v Sloveniji, Damirjem Vranićem.

Eventim je v Evropi sinonim za prodajo vstopnic. Kaj bi izpostavili kot tisto bistveno, zaradi česar vam organizatorji, partnerji in seveda obiskovalci dogodkov tako zaupajo?

Zaupanje temelji predvsem na zanesljivosti, tehnologiji in odnosih. Organizatorji vedo, da lahko na Eventim računajo v vsakem trenutku – od tehnične podpore do trženjskih aktivnosti. Naša prodajna mreža, digitalna orodja in marketinške rešitve omogočajo, da dosežemo pravo občinstvo, hkrati pa zagotavljamo vrhunsko uporabniško izkušnjo obiskovalcem.
Pomembno je tudi to, da delujemo lokalno, a z močjo evropske skupine, kar nam omogoča kombinacijo strokovnega znanja, podatkov in inovacij.

Kaj pa vas osebno najbolj motivira pri delu v svetu zabavne industrije?

Motivira me energija dogodkov in občutek, da s svojim delom pomagam ustvarjati trenutke, ki ljudem ostanejo v spominu. Vsaka uspešno razprodana dvorana ali nasmeh obiskovalca in organizatorja je dokaz, da delamo nekaj, kar ima čustveno vrednost.
V tej industriji nikoli ni dolgčas – vsak dan prinaša nekaj novega, kar me resnično navdihuje.

Kakšne trende opažate pri potrošnikih? Ali Slovenci vstopnice danes kupujemo drugače kot pred petimi leti?

Absolutno. V zadnjih petih letih smo priča digitalizaciji in večji spontanosti pri nakupih. Kupci se danes odločajo hitreje, pogosto prek mobilnih naprav, ter pričakujejo preprosto, varno in personalizirano izkušnjo.
Opazna je tudi rast zanimanja za doživetja – ljudje iščejo nekaj posebnega, pristnega, ne le koncert, ampak celotno izkušnjo.

Kako vidite prihodnost dogodkov v živo v dobi digitalnih vsebin in umetne inteligence? Bo fizično doživetje še vedno zmagovalo?

Prepričan sem, da nič ne more nadomestiti energije v živo – občutka, ko stojiš med ljudmi, poslušaš glasbo ali gledaš predstavo.
Digitalne vsebine in umetna inteligenca bodo to izkušnjo dopolnjevale, ne pa nadomeščale. Umetna inteligenca nam lahko pomaga bolje razumeti občinstvo, predvideti povpraševanje ali izboljšati organizacijo, vendar bo čustvena komponenta živega dogodka vedno nekaj edinstvenega.

Kakšno vlogo pri prodaji vstopnic igra tehnologija – podatkovna analitika, personalizacija, umetna inteligenca …?

Tehnologija je danes osrčje našega poslovanja. Prav zato smo letos v Sloveniji izvedli migracijo na novo, sodobnejšo tehnološko platformo in novi spletni portal. Nova rešitev nam omogoča boljšo analitiko in večjo fleksibilnost.
S podatkovno analitiko bolje razumemo vedenje kupcev, personalizacija pa omogoča, da vsak uporabnik prejme ponudbo, ki ga res zanima. Umetna inteligenca nam pomaga pri segmentaciji, priporočilih in celo pri dinamičnem oblikovanju cen. Cilj pa ostaja enak – da obiskovalec hitreje najde dogodek, ki ga bo navdušil.

V zadnjih letih poslanstvo Eventima ni le prodaja vstopnic, ampak tudi svetovanje, podpora in pomoč organizatorjem pri trženju dogodkov. Kako je prišlo do te nadgradnje storitev?

Dogodkovni trg se je zelo spremenil – uspeh danes ni odvisen le od števila prodajnih mest, temveč od strategije, komunikacije in podatkov.
Organizatorjem pomagamo pri oblikovanju marketinških strategij, oglaševanju, analizi ciljnih skupin in postavitvi cen. Na ta način postajamo partner, ne le ponudnik sistema. Pravzaprav Eventim in organizator danes delujeta kot en tim – to je naravna evolucija našega poslovnega modela.

Nam lahko konkretno opišete, kako Eventim pomaga podjetjem ali organizatorjem pri oblikovanju in prirejanju dogodka – od ideje do razprodane dvorane?

Ko organizator pride z idejo za koncert ali prireditev, skupaj analiziramo ciljno občinstvo, primeren termin, lokacijo in cenovno strategijo.
Naša ekipa pripravi prodajno in oglaševalsko strategijo, uporablja zakonito dostopne podatke iz preteklih dogodkov ter izvaja digitalne marketinške kampanje, ki jih sproti optimiziramo z namenom doseči največjo učinkovitost.
Vse to spremljamo v realnem času in svetujemo, kje je mogoče dodatno izboljšati prodajo – dokler dvorana ni razprodana.

Nam lahko morda zaupate še primer, kjer je Eventim odigral ključno vlogo pri uspehu dogodka?

Eden od takih primerov je bila kampanja za večji koncert v Areni Stožice, kjer smo z uporabo podatkovne analitike, ciljnega oglaševanja in neposrednih e-poštnih akcij znotraj naše velike baze kupcev dosegli izjemno prodajo v rekordnem času.
S kombinacijo izkušenj, lokalnega znanja in podpore naše evropske mreže smo pomagali organizatorju preseči pričakovanja.

V svetu zabavne industrije se zaznava rast manjših, »butičnih« dogodkov. Kako se Eventim prilagaja tem spremembam oziroma kako sodelujete z manjšimi organizatorji, ki nimajo svojih marketinških ekip?

Zanje razvijamo in ponujamo Eventim Light, ki je že prisoten na večini evropskih trgov – to je enostavnejša platforma za prodajo vstopnic, ki omogoča hitro in učinkovito upravljanje dogodkov brez večjih stroškov.
V kratkem načrtujemo, da jo uvedemo tudi na slovenski trg, skupaj s še nekaterimi drugimi tehnološkimi novostmi.
Poleg tega manjšim organizatorjem pomagamo s svetovanjem in osnovnim digitalnim marketingom, da se lahko osredotočijo na vsebino, mi pa na prodajo.
Tako gradimo dolgoročne odnose tudi z manjšimi, a perspektivnimi organizatorji.

Kako bi opisali prihodnost Eventima? Vidite potencial tudi v povezovanju z drugimi panogami, kot sta turizem in gostinstvo?

Da, povezovanje s turizmom in gostinstvom predstavlja velik potencial. Dogodki so pogosto povod za potovanja, zato želimo v prihodnje še bolj povezati vstopnice, nastanitev in druge izkušnje v enotno ponudbo.
Naš cilj je, da Eventim postane sinonim ne le za vstopnice, temveč za celotno izkušnjo prostega časa, kjer vidimo velik potencial za sodelovanje z vsemi deležniki v turizmu in gostinstvu.

Kako pomembna je za vaše podjetje trajnost – tako pri poslovanju podjetja kot pri organizaciji dogodkov?

Trajnost je vse pomembnejši del našega poslovanja. Spodbujamo digitalne vstopnice, zmanjšujemo porabo papirja in sodelujemo z organizatorji, ki uvajajo okolju prijazne rešitve.
Zavedamo se, da ima zabavna industrija velik vpliv – zato želimo biti del spremembe, ki bo dogodke naredila bolj odgovorne, trajnostne in sodobne.