Bruselj posodablja pravila za potovalne pakete. Kaj se spreminja
Prenovljena evropska direktiva bi med drugim omogočila, da bi potniki v primeru izrednih okoliščin potovanje odpovedali brez stroškov in prejeli vračilo denarja.
Evropski parlament in Svet EU sta se v torek zvečer dogovorila o reviziji evropske direktive o tako imenovanih potovalnih paketih, ki med drugim krepi pravice potnikov in hkrati zmanjšuje breme za ponudnike, poroča STA.
Nova pravila med drugim po navedbah parlamenta in Sveta prinašajo jasnejšo definicijo potovalnih paketov, v katerih organizator kombinira različne potovalne oziroma turistične storitve, kot so leti, prevozi, nastanitev in ekskurzije.
Po novem direktiva ne bo več vključevala tako imenovanih povezanih potovalnih aranžmajev, pri katerih gre za potovalne storitve, ki jih ponujajo različni prodajalci v ločenih pogodbah, a so kljub temu povezane.
Potrošniki bodo obenem pred, med in po potovanju upravičeni do več informacij, kot so trenutno. Med temi so podatki o možnih načinih plačila, zahtevah glede potovalnih dokumentov in vizumov, dostopnosti za ljudi z zmanjšano mobilnostjo in odpovedih potovanja.
Kdaj boste lahko brezplačno odpovedali potovanje
V primeru višje sile bodo lahko potniki odpovedali potovanje, pri čemer bodo upravičeni do vračila denarja. Potniki bodo lahko potovanje pred odhodom brez plačila odstopnine odpovedali v primeru izrednih okoliščin na destinaciji ali v kraju odhoda. Prav tako bodo upravičeni do vračila denarja. Ali gre za višjo silo, se bo odločalo v vsakem primeru posebej, so navedli v parlamentu.
Če bodo s tveganjem seznanjeni v času rezervacije in bodo potovanje kljub temu kupili, pa bodo morali v primeru odpovedi plačati odstopnino, navaja STA.
Denar bo lahko vrnjen tudi kot dobropis
V torek sklenjeni dogovor evropskih poslancev in držav članic pojasnjuje tudi obveznosti organizatorjev v primeru odpovedi z njihove strani, pri čemer bodo morali potnikom denar vrniti v 14 dneh. Namesto vračila denarja jim bodo lahko še naprej ponujali dobropise, vendar pa jih bodo lahko potniki v roku dveh tednov zavrnili.
Dobropisi, katerih vrednost bo morala biti najmanj enaka vrednosti vračila, bodo sicer morali biti veljavni najmanj 12 mesecev. Po izteku veljavnosti jim bo moral ponudnik vrniti neporabljen denar.
Poleg tega jih bo mogoče najmanj enkrat prenesti na drugo osebo, porabili pa jih bodo lahko za katerokoli potovalno storitev, ki jih ponuja organizator.
Kaj, če prodajalec konča v stečaju
Če bo do odpovedi prišlo zaradi stečaja prodajalca, bodo morali potniki vračilo denarja prejeti v šestih mesecih. To obdobje bo v upravičenih okoliščinah možno podaljšati na devet mesecev, članice pa bodo lahko določile tudi krajše roke.
Spremembo direktive o potovalnih paketih bosta morala pred uveljavitvijo Svet EU in Evropski parlament še uradno potrditi. Članice pa bodo imele za prenos v nacionalno zakonodajo 28 mesecev, še poroča STA.
